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1、AI政务平台架构设计方案,智慧政务“1+1+1”架构,办事人,政府,基础设施,一体化业务平台,政务大脑,视频图像分析,OCR文字识别,语音识别/合成,自然语言处理,知识图谱,AI平台,防伪识别,可信开放鉴证,可信身份认证,可信电子证照,节点自营自管,区块链平台,可信数据接入,智能客服,智能问答,智能搜索,智能推荐,数字人,VR/AR,地图服务,智能大厅系统,智能引导,智能填报,智能评价,外部应用,智能接口,综合受理系统,容缺受理,“一件事”受理,智能预审,数据资源,服务门户,1,1,+,+,1,知识处理,区块链、VR/AR、地图服务,语音识别,视频分析,人体行为识别,人脸防伪,区域预警,窗口人
2、员监管,人流统计,人脸识别,语音识别,语音合成,声纹防伪,语义分析,智能搜索,无感评价,知识图谱,VR大厅,室内地图,可信开放鉴证,可信电子证照,投诉智能接听,AR导航,智能问答,政务大脑 为政务服务智慧化赋能，让政务服务更聪明、更方便、更高效,智能客服,数字人,OCR智能填报,政务大脑 支持兼容利旧，进行统一调度及监控部署,摄像头,摄像头,政府已建AI算力设备,A人脸算法模型,原有业务应用,已建人脸识别算法应用,城市大脑AI中台新建算力硬件,新建算力平台,统一管理AI算力设备，利用服务资源调度中台完成资源全局调配利用,B人脸算法模型,人体识别模型,语音模型,模型仓库统一管理所有模型，根据业务
3、申请共同支撑上层所有业务,测试对比，根据特点选择最优搭配,解耦已建算力设备和算法模型，纳入政务大脑统一部署，调度管理,城市大脑新业务应用,根据业务申请择优无条件支撑,不指定应用服务，统一对接城市AI中台,智能大厅 智能引导、智能交互、智能填报、智能摘要，更智能更方便,人脸识别，他预约的是护照业务,请问您是XXX吗,已填写齐全，请到18号窗口办理,是的，我是XXX,智能引导,数字人交互讲解护照办事指南、流程等,护照怎么办,智能交互,需要填写XX单据,出境事由应该怎么填,我这填的行么,智能摘要,全程语音记录,智能语音分析,智能投诉分析,大厅数字人交互屏,提交材料,OCR自动识别,自动填报,人脸识别
4、,智能填报,智能大厅 智能取号、智能叫号、智能显示,取号机取号,人证合一,正常取号,预约取号,受理办理 区块链电子证照、委办局自营自管、可信实时共享、防伪防篡改,智能审批 由“人办”到“智办”、智能核验、自动预审，秒批秒办,智能审批样例 化繁为简、智能核验，办理时间从“天”到“秒”（二手房）,住建：资格预审,中介：网签,税务：预审,规土：登记,购房资格,购房合同,缴税通知,税务：缴税,税票,中介代填报1、身份证2、户口薄3、结婚证4、家庭购房申请表5、购房承诺书,中介代填报1、身份证（双方）2、户口薄（双方）3、结婚证（双方）4、不动产登记证（卖方）,中介代填报1、身份证（双方）2、户口薄（双
5、方）3、结婚证（双方）4、契税发票（卖方）5、不动产权证（卖方）,买卖双方大厅操作1、身份证（双方）2、户口薄（双方）3、结婚证（双方）4、承诺书,买卖双方大厅操作1、身份证（双方）2、户口薄（双方）3、结婚证（双方）4、不动产权证（卖方）,综合：资格预审,中介：网签,规土：登记,税务：缴税,购房资格,购房合同,税票,中介代填报1、家庭购房申请表,现流程,新流程,一个工作日,30分钟,30分钟,30分钟,30分钟,证 件 核 验 时 间 为 秒 级,买卖双方大厅操作1、承诺书,买卖双方大厅操作,降低核验难度：上链数据天然可信，不再需要对链上数据校验真伪，大幅降低核验难度，大大缩短了事项处理时间
6、,化繁为简：由原来累计至少提供18份材料缩减到只填报信息表和提供个人承诺文件，减幅达80%多。且在线填报过程中可实现自动填报，不再需要手工填写,智能审批样例 套餐式办理-区块链,需要打通的系统以及辅助支持：1.打通公安的人口库2.打通民政的婚姻登记系统3.打通不动产登记系统4.打通电力业务系统5.打通水务集团业务系统6.打通各燃气公司业务系统7.打通各供热公司业务系统8.网上缴纳税款9.EMS邮寄证书10.取消复印件，扫描证件和共享材料提供打印存档服务,01 初步梳理后材料清单1、申请表2、申请人身份证明（通过公安获取信息）3、不动产权属证书（通过不动产获取信息）4、房屋平面图（高拍仪扫描电子
7、化或提供复印服务）5、证明发生变更事实的材料（通过公安获取信息）,02 优化后材料清单 1、优化的申请表 2、原不动产权属证书（收回）,开始,综合窗口受理,所有权变更（不动产登记中心）,跑腿次数：1 次 准备材料：2 份,结束,证照快递,智能接口 RPA自动流程机器人+智能接口工具，有效解决二次录入问题,办事人,网上填报,材料预审,人工录入,审批系统,审批系统流程,智能接口工具,发起审批,自动抓取API接口 无需厂商提供接口 无需系统数据字典,RPA机器人,办结归档 用户空间、数据沉淀、精准服务、主动推荐、实现“千人千面”,用户空间,服务门户（APP、小程序、PC、自助终端）,根据用户画像主动推荐和信息推送,“我”的专属服务,面向特定人员全生命周期精准服务,面向重点领域综合性服务,智能监管 人流疏导、行为预警、窗口督查、区域预警、打造安全舒适环境,大厅工作人员引导、办理以及工作态度等服务监控,办事人员的人流情况、窗口排队等候情况以及异常行为等监控,服务保障,环境保障,智能监管 政务业务全程管控，提升管理效能与服务效率,办理过程全透明,