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1、智慧银行:市县银行智慧网点解决方案,行业解读,目录,应用方案,1,2,银行本质,赢利模式：存贷差、中间业务费等赢利核心：获客、活跃度、交易量,金融产品,服务,商品,客户本质,为什么那么多人沉迷于游戏、毒品 ？ 答案只有一个：人生是一场感观盛宴在丰衣足食的年代，客户已开始关注“用户体验”。,当今世界，俨然是“体验为王”的天下！,网点现状,网点是商业银行的业务基础，原来以网点多为荣，当今却面临诸多困扰。,网点营销需求,获客,活跃度,更大的覆盖范围更好的用户体验更多的办理途径,更快的产品推广更全的信息发布更准的营销策略,交易量,更长的服务时间更简的业务流程更多的信息服务,行业解读,目录,应用方案,1
2、,2,方案概述,建设意义,增强银行业务拓展能力弥补网点不足树立银行企业形象提高银行业务及管理水平,行业解读,目录,应用方案,1,2,室内规划生物认证 + 智能设备,智慧网点效果图,传统布局,高柜,低柜,客户,非现金终端,ATM,一般业务,24x7自助银行区域,VIP服务区域,客户,传统银行大厅的功能区设定主要依据网点的实际情况，基本的包括针对公的低柜服务区、现金高柜服务区、自助服务区、贵宾区、等候区等。,智慧布局,VIP服务区,现金类业务区,业务预处理区,自助银行服务区,理财区,根据平时业务的种类、业务量，以及处理的流程，进行前期精确规划。人性化设计，以顾客为中心，提供舒适、合理、高效的办公环
3、境，充分体现银行周到的服务特点。并以此，规划每个区域的人力、资源分布。,14,该区域位于正门后，集中了填单机、排号机等，大堂经理也位于此区域，主要职责，在于对业务进行必要的预处理，以便减轻处理压力，以及分流。一些简单普通业务，可以当场在此完成，或进行必要处理后，引导到下个区域。,普通业务终端机,填单机、排号机、大堂经理,大门,保安,业务预处理区,15,高柜,互动信息屏,发卡机,VTM,非现金终端,该区域位于大门侧，主要承接现金相关业务，人工服务，高柜为主。本区域也是业务最繁忙，压力最高的重点，客户对于业务处理效率，要求很高。因此，需要放置包括制卡机、业务办理机、互动信息屏等多种设备，以便有效处
4、理业务。,现金类业务区,客户,ATM,该区域位于最内侧，为VIP客户提供服务。其环境会尽可能温馨。对于紧急和投资业务，要区别对待。针对于此，可以强化该区域的信息量，强调体验、服务至上，也要配置必要自助设备，并且给予较多空间自由，营造宾至如归的感觉。,自助金融超市机,VTM,金融信息屏,高柜,咨询,非现金业务终端,互动信息屏,VIP业务区,非现金终端,ATM,该区域的功能在于，向客户介绍、出售各种理财金融产品。其环境较为宽敞，客户办理业务的紧迫性不强。该区域可以灵活配置移动营销、低柜服务，外加各种金融终端。该区域的目的只有一个，为销售金融产品服务。,低柜,互动信息屏,自动售卖机,自助金融超市机,
5、金融信息屏,理财业务区,18,为了强化服务质量，增加服务的内容，特意对一般的自助银行，进行调整，以ATM+非现金业务终端+VTM的搭配，取代传统全ATM。这样，可以使部分紧迫业务，得以在晚间、假日时间被处理，降低压力，增加满意度。,非现金业务终端,ATM,VTM,自助银行服务区,行业解读,目录,应用方案,1,2,室内生物认证 + 智能设备,智慧系统（生物认证系统）,智慧网点柜面应用,方案概述在营业网点的柜台安装人脸识别系统；将人脸识别与客户信息系统、公安系统、人行系统进行对接；当客户做业务时，人脸系统自动采集数据与其它系统进行认证，并将认证信息和客户信息、行为习惯展现给柜员；方案特点柜员可根据
6、客户信息做精准营销；结合证件做人证合一风险防控，避免客户使用假证件；可独立于业务系统自动完成黑名单联网核查，不需要每笔交易都进行联网核查，很好的减轻业务系统压力；适用场景营业厅高低柜,智慧网点VTM应用,持卡人姓名持卡人身份证号码,银行数据库预存的持卡人照片（如果有）公安数据库中的持卡人身份证照片,是否相符？,鉴权通过正常进入VTM操作流程,鉴权失败向持卡人发送提示信息以及验证码告警提示与日志记录,智慧网点自助发卡机应用示例,智能营销系统平台,为银行提供了崭新的业务营销模式，采用移动应用，帮助银行以最快的速度受理业务申请,通过集成人脸识别技术，实时鉴别客户身份，现场办理业务，避免业务带回银行做
7、二次办理。,产品展示,客户填写申请单,销售人员录入客户信息,拍照、拍摄附件,初审,审批,后续处理,完成,精准营销VIP服务,大厅接待-自动识别来宾身份当来宾经过银行入口时，大门上方的摄像机自动捕捉来宾的人像信息，并与后台的贵宾信息进行比对。发现匹配的人员信息按匹配高低自动在电脑或外置显示屏显示，由工作人员确定无误后自动显示该来宾的详细信息，并通知前台接待人员或直接进行语音提示或向客户发送迎接消息。,业务办理窗口身份识别当贵宾前来窗口或柜台办理业务时，系统自动提示该场所的接待人员，并调取该贵宾的详细资料，便于接待人员提供有针对性的服务或信息登记工作。甚至可以结合电话预约功能，直接为客户办理预约业
8、务，大大提升了客户体验。,人脸识别VIP服务中优势,快速身份识别企业销售企业服务品牌效应获益,VIP服务和新客户甄别应用场景,男，5056VIP：王总,女，2329VIP：李主任,只采集人脸特征信息（抽象数学表示），不涉及客户隐私人脸有效像素最低80x80，支持多人并发实时采集、分析,安防应用方案架构,方案架构,安防应用视频监控,方案概述与监控系统合并部署布控；与自建人脸库和公安机关人脸库进行对接，发现可疑人员时，系统主动发出风险提示或报警，做到真正的风险防控，大大降低安全事故的发生率。方案特点拥有普通监控系统所有的功能；弥补一般监控的如下不足：监控视频较小，看的不清晰，无法达到监视效果；当监
9、视屏不足需要循环换屏时，出现监控盲点；安保人员有限，注意力有限，无法真正做到把控风险，经常是损失发生后再调用监控录像。适用场景各单位室外，如金库、运营中心、营业厅、自助银行、社区银行、外放设备周边等重点防控单位。自助机具，如ATM、VTM、自助业务办理机、自助发卡机等,安防应用门禁,方案概述针对金融机构中出入口通道的一道门或几道门进行联网管理与控制；采用人脸识别作为身份确认方式，通过安全管理平台对所有门禁点的进出人员进行身份信息、权限确认和验证，系统自动开启或由管理中心确认开启，要求多级别多人员同时或分级输入验证开启。如遇多次开启失败等风险则系统自动提示或报警。方案特点精确识别身份，直观形象；
10、有防尾随、防胁迫、紧急远程开（闭）锁等多种开门方式；通行时间端根据权限确认、告警语音提示等功能；多级权限的集中管控方式结合多管理端模式，有效规范管理；统一安防管理平台，将安防所需设备集中在统一平台查询和浏览，有效简化工作；适用场景金库、机房、贵宾室、加钞间、营业厅等各种有较严格进出监管的通道门。,安防应用考勤,方案概述与监控系统合并部署或单独部署考勤点；将人脸识别系统与考勤系统对接，将认证的数据及时发送给考勤系统；方案特点非强制、非接触的在不经意间就完成了考勤，让员工心理愉悦的进入办公室，很好的提升员工主人翁精神而达到提高工作效率。解决常见考勤系统如下不足：由被监控人员主动、接触/近距离发起，会出现不配合、遗忘、作假等现象；考勤设备与人近距离接触使用容易损坏等；适用场景各单位人员出入口，特别是人员集中的办公楼或枪械室等重地。,