智慧医院市县应用服务系统整体解决方案V2.8.ppt

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1、市县智慧医院应用服务系统总体解决方案,目录,项目整体解决方案及特点项目分系统设计优势及特点项目各分系统功能介绍项目实施及客户化开发管理运维与系统交接管理技术培训与售后服务,2,目录,1/6,项目整体解决方案及特点,项目概况,项目名称：XX医院智慧医院系统建设目标：以患者为中心，以电子病历为核心，以医嘱为主线，实现信息一体化、业务专科化、管理精细化、操作智能化的全新服务型智慧医院建设内容：基于电子病历系统的医院集成平台的基本业务系统和综合运营管理系统。 （1）基于电子病历系统的医院集成平台 （2）基本业务系统含基于临床数据中心的门诊、住院、医技、医护等子系统； （3）综合运营管理系统含基于管理数

2、据中心的行政、财务、后勤等职能子系统。,一.项目概况,4,医技系统,LIS系统,病理系统,检查科室系统,手术、麻醉系统,PACS/RIS系统,业务文档库,数据仓库,基于电子病历的医院信息平台,系统软件架构,整体解决方案,5,系统功能架构,6,整体解决方案,符合全新的服务型智慧医院信息架构模型,整体解决方案,项目方案编制的主要依据,我们将依据上述规范和文件，幷参照其他相关国内、国际标准，例如ICD-10、HL7、DICOM3.0、LOINC、IHE、SNOMED等，建设医院智慧医院新一代信息系统。,项目概况,8,9,2级,3级,4级,5级,6级,7级,1级,0级,部门内数据交换,部门间数据交换，

3、初级医疗决策支持,全院信息共享，中级医疗决策支持,统一数据管理，各部门系统数据集成,全流程医疗数据闭环管理，高级医疗决策支持,完整电子病历系统，区域医疗信息共享,部门内初步数据采集,未形成电子病历系统,整体解决方案,我国智慧医院评价“成熟度”七个等级,等级,能 力,2011年下半年（卫生部医院管理研究所）,以患者电子病历的信息采集、存储和集中管理为基础，连接临床信息系统、医技系统和管理信息系统的医疗信息共享和业务协作平台。,10,全新智慧医院信息系统的特点,信息集成平台,电子病历 EMR,系统 智能化,闭环管理,顶层数据 设计,完善的医院信息系统,全程的环节管控，贯穿医院每个环节，实现全程追溯

4、和管控，以临床为中心，实现闭环医嘱管理；以管理为导向，对对象实现全程自动化管控。,应用智能化、临床业务智能化、管理决策智能化、患者服务智能化、资产管理智能化、医院物流智能化。,顶层数据设计，完善标准体系，规范数据管理，建立多维度主索引，一元化的数据中心，实现数据的高度集成和有效利用。,以病人为中心，建立电子病历，以精细化管理为导向，构建面向临床业务、患者服务、资源保障、医院管理、决策支持业务；以业务人员为主体、全面提升卫生决策、管理和诊疗水平。,整体解决方案,符合全新的服务型智慧医院信息架构模型特点,整体解决方案,2/6,软件分系统设计优势及特点,一. 医院信息集成平台架构基础,问题梳理,导致

5、结果,对 策, 系统信息交换规范不统一子系统间存在信息孤岛，数据交换不畅通 系统间数据交换，点对点连接,系统间耦合度高，版本更新影响范围广，成本大，危险性高新增系统的风险越来越大系统间接口多，整合成本高。,逐步建立信息集成平台，降低系统耦合度实现可插拔式更新系统,紧耦合应用体系,项目需求分析,14,建立患者信息统一标识，确立患者唯一性索引提供统一对外服务接口，方便业务系统的调用提供人性化后台操作界面设定统一的信息交互的数据标准和通讯标准提供可扩展交叉索引查询及患者信息查询符合国际IHE-PIX集成规范/HL7标准,EMPI,区域EMPI,EMPI:患者主索引,15,五.特点及优势,CDR:临床

6、数据中心,16,集中式数据存储和管理关注各类临床数据数据具备实时性数据具备长期性围绕患者个体组织所有数据,结构化数据+注册索引数据+文文件实体（XML、PDF、JPG ）,架构方式（混合架构：集中+分布）业务ODS数据库+临床文档库+影像索引+DW,五.特点及优势,ESB: 医院信息集成与交换平台,专注于医疗行业的集成引擎和服务总线,可视化的集成开发工具，易操作、易维护,基于数据流的处理模型，良好的性能保证,五.特点及优势,二. 电子病历系统-设计特点,四.软件设计方案,1.基础功能（具有用户授权与认证、使用审计、数据存储与管理、患者隐私保护和字典数据管理等）2.主要功能（1）电子病历创建功能

7、 （2）既往诊疗信息管理功能（3）住院病历管理 （4）医嘱管理功能（5）检查检验管理功能 （6）电子病历展现功能（7）临床知识库功能 （8）医疗质量管理和控制功能3.扩展功能支持临床科室与药事管理、检查检验、收费管理等部门之间建立数据接口，逐步实现院内数据共享。4.对接功能与区域医疗信息系统对接功能；与居民电子健康档案信息系统对接功能。,四.软件设计方案,卫生部电子病历功能规范,20,四.软件设计方案,电子病历系统功能架构,电子病历是以计算机为储存介质，以规范化的人机界面显示的病人病历资料的集合是临床信息系统的核心，也是医疗、护理、医技各子系统共享的轴心，是医生、护士、医技及医务管理人员所面对

8、的共同界面。,围绕电子病历设计架构特点：一体化 基础功能一体化和基本功能一体化； 医生站和电子病历和临床路径系统间一体化；-在相关章节讲述；智能化专科化,四.软件设计方案,电子病历功能介绍-架构特点,具有用户授权与认证，整体使用同一套用户管理；字典数据管理，全院统一使用字典；数据存储与管理，后台表结构整合，XML备份；数据审计，医嘱与病历书写整合审计功能；患者隐私保护，签字CA；,四.软件设计方案,电子病历功能介绍-基本功能,（1）电子病历创建功能 （2）既往诊疗信息管理功能（3）住院病历管理 （4）医嘱管理功能（5）检查检验管理功能 （6）电子病历展现功能（7）临床知识库功能 （8）医疗质量

9、管理和控制功能,四.软件设计方案,电子病历功能介绍-主要功能,住院病历书写系统和医嘱、检查检验一体化整合,四.软件设计方案,病历信息集成展示,四.软件设计方案,以用户为中心，打破系统界限，提高使用体验，如：病历书写系统与临床路径等临床信息系统无缝整合临床信息系统与单病种、传染病上报卡一体化整合电子病历系统与医务科护理部上报卡一体化展示,系统功能一体化,支持病历书写调取医嘱、检查检验结果等信息；,四.软件设计方案,临床路径与电子病历、医嘱系统一体化集成-系统关系结构图,功能模块设计,功能模块设计,围绕电子病历设计架构特点：一体化智能化 首页信息自动获取； 医嘱用药自动合理性审核； 病历逻辑质控；

10、专科化,四.软件设计方案,电子病历功能介绍-架构特点,四.软件设计方案,系统功能智能化,首页信息实现自动获取（例：诊断、医生等信息从数据中心自动获取）,四.软件设计方案,录入医嘱保存后提示用药合理性监测,系统功能智能化,实现住院病历、医嘱、医技信息的整合；病历质控的逻辑质控；,四.软件设计方案,系统功能智能化,电子病历优势-病历质控方面.,实现住院病历、医嘱、医技信息的整合；可实现内容逻辑质控的功能。,四.软件设计方案,围绕电子病历设计架构特点：一体化智能化专科化 口腔科专科系统 血液透析专科系统 新生儿专科系统 眼专科系统 儿科专科系统,四.软件设计方案,电子病历功能介绍-架构特点,复诊患者

11、预约管理 为医生提供个人日历管理工具、自动生成预约单、实现医生与护士在患者预约/提醒/确认流程的互动。治疗序列和治疗方案管理 临床诊断精确到牙位牙面，自动关联对应ICD-10编码，通过建立临床知识库、在治疗方案级别维护多次门诊的序列关系。口腔影像文件管理 对口腔照片分组保存，根据医生要求生成图像列表，严格控制下载和访问权限。牙周评估表系统检查表录入完成之后，可以图形化显示各检查项目，如探诊深度、牙龈退缩、角化龈宽、菌斑指数、出血指数等。口腔检查图通过图形化界面标识和记录口腔检查所见、治疗计划等数据。时间轴视图通过直观的时间轴的方式展现统一患者多次看诊的治疗过程记录。,四.软件设计方案,电子病历

12、专科化-口腔专科管理,四.软件设计方案,电子病历专科化-口腔专科管理,四.软件设计方案,电子病历专科化-口腔专科管理,妇产科软件-新生儿医护工作站（1）医疗文书分开新生儿病历和母亲病历信息分开录入；新生儿登记信息；新生儿apgar评分;（2）费用分开系统支持母婴同时结算和母婴分开结算；,四.软件设计方案,电子病历系统- 眼科软件（1）眼科一般检查信息系统视力筛查眼底筛查（2）验光录入移动应用； 散瞳验光-试镜-选镜-加工-取镜,四.软件设计方案,透析治疗单透析前（透析前参数设置）透析中（护士巡查）透析后（透析后指标测量）开发血透移动信息软件，护士使用移动终端设备填写透析治疗单中巡查透析情况部分

13、；方便临床工作，保证数据准确无误，且医生随时可以看到透析情况。,开发血透病人健康管理软件透析前排班表天气情况早餐登记交通提示透析中透析须知药品介绍健康宣教饮食教育饮食计算化验结果查询和分析,透析后透析效果评价透析费用医保费用查询满意度评价回家后的须知血管通路的护理交互问答远程视频各种宣教内容需求调查和分析（突出专业性）患者间的沟通,四.软件设计方案,电子病历专科化-血透管理,医技信息分系统特点,标准化和规范化 遵守卫生部医院信息系统基本功能规范要求，以及国际通用医疗标准。按IHE规程，使用HL7和Dicom，实现与信息平台的连接。统一界面，统一风格 顶层设计，实现医院临床信息系统风格和界面统一

14、。业务主数据统一来源 病人主索引信息、术语信息、科室基本信息、设备物资基本信息、卫生人员基本信息统一来源，实现快速更新与升级。合理采用第三方软件 引进先进成熟核心产品，实现功能升级，同时，针对特殊需求，改进完善功能。,五.特点及优势,一体化预约排程系统,43,主要特色功能简介,支持阅览影像时迅速调阅患者历史影像作比对。,44,医护信息分系统报表统计生成效率设计,软件设计方案,医护信息分系统的统计报表生成效率设计思路可分别从医疗DOS、医疗DW、智能分析处理、多维分析报表和决策支持应用5个方面进行设计。,45,中央控制分系统-智能化知识库,医院在药物知识、实验室知识及医院决策系统分析中都需要用到

15、知识库。,药物知识库维护：包括药物知识表及规则库，二者均供合理用药检测系统实时调用实验室知识库支持：医生、护士、检验技师、实验室管理者维护和利用医学检验知识库。系统管理员能维护和优化知识库根据我院现有病人的医疗数据，建立数据分析模型和知识库,软件设计方案,各分系统功能介绍,3/6,47,门急诊信息分系统目标与业务流程,四.软件设计方案,操作简便、快捷、准确、可行，避免和减少操作员的人为差错；方便病人就诊，有效解决门诊“三长一短”（挂号时间长、缴费时间长、取药时间长和就诊时间短）的问题；能进行病人的唯一身份管理，建立病人的健康档案；在医生工作站录入信息，以病人信息为中心；门诊的各环节实现信息化管

16、理；与住院、检验、医技等子系统进行集成，提升门诊系统的功能。,门急诊信息分系统应达到的目标：,门急诊系统业务流程参考,48,门急诊信息分系统挂号处工作站示例,四.软件设计方案,初始化功能号表处理功能挂号处理功能过滤不合理挂号病人报到打印首页权限性挂号退号处理查询功能病人申请病历及检查资料登记门急诊病人统计系统维护等,门急诊挂号分系统是用于医院门急诊挂号处工作的计算机应用程序，包括预约挂号、视窗挂号、处理号表、统计和门诊病历处理等基本功能。门急诊挂号系统是直接为门急诊病人服务的，建立病人标识码，减少病人排队时间，提高挂号工作效率和服务质量是其主要目标。,49,门急诊信息分系统医生工作站示例,四.

17、软件设计方案,门急诊医生工作站是协助医生完成日常医疗工作的计算机应用程序。其主要任务是处理门诊记录、诊断、处方、检查、检验、治疗处置、手术、卫生材料及预约申请（检查排期、手术房档期及住院预约）等信息。,病程记录获取病人信息辅助病历输入功能工具支援CPOE提供药物医嘱自动监测支援医生按照国际疾病分类标准下达诊断所有处方提供备注自动核算外科需求口腔科需求儿科需求血透中心需求等,50,门急诊信息分系统药房子系统示例,四.软件设计方案,门诊药房子系统是用于门急诊药房药品配发管理的计算机应用程序，其主要任务是药品配发过程管理以及辅助临床合理用药，包括处方或医嘱的与住院药房相同的合理用药审查、药物信息咨询

18、、用药咨询等。与物资管理系统无缝联接，实现自动扣库工作。,医嘱打印医嘱复核及整理合理用药检测对医嘱及其处理过程进行查阅查询病人医嘱单项费用或总针药费自动获取药品信息处方划价门诊收费执行对账支持多个门诊药房管理支援二级审核发药门诊药房统计功能,51,门急诊信息分系统收费工作站示例,四.软件设计方案,门急诊收费工作站是提供为门急诊患者收费的功能。其主要业务包括：,收费处理作废处理退款处理显示屏和呼叫功能缴纳按金功能结算功能修改医嘱账务功能查询功能报表功能其他功能基本系统功能,52,门急诊信息分系统门诊护理工作站示例,四.软件设计方案,注射抽血费用确认材料补录统计费用,门诊护理工作站是用于帮病人做注

19、射、护理治疗的工作。医生根据病人的病情去开立药物，之后药房可以收到医生开立的处方。当药房收到医生开立的处方后，进行审药和发药操作。药房备药操作后，如果处方内有针剂药，资料传送打针室，以安排病人接受注射及雾化等治疗。,53,门急诊信息分系统中医科信息系统示例,四.软件设计方案,医生诊疗药品管理病人预约药物输入处方管理中药仓管理自动扣库药房药品锁定病人资料管理预约配置管理预约单管理预约登记报表统计,中医科信息系统是用于管理中医科的诊疗、药品管理、病人预约的分系统。主要对象是中医科的医生、护士以及技术员。,54,门急诊信息分系统病人咨询服务系统示例,四.软件设计方案,医院简介名医介绍门诊服务指南住院

20、服务指南药物信息仪器检查信息检验信息健康指导模版健康讲座信息病人可查阅本人资料地理位置图,病人咨询服务分系统是为病人提供咨询服务的计算机应用程序。以电话、互联网、触摸屏等方式为患者提供就医指导和多方面咨询服务，展示医院医疗水平和医德医风，充分体现“以病人为中心”的服务宗旨是该系统的主要任务。,55,住院信息分系统,四.软件设计方案,住院业务流程参考,住院体系架构,住院对外接口,住院信息分系统含七大子系统，其体系架构、对外接口与业务流程如图所示。,56,医技信息分系统,四.软件设计方案,医技资讯分系统其主要业务包括：,PACS/RIS,高压氧仓,57,医技信息分系统LIS子系统示例,四.软件设计

21、方案,基本检验模块检验质量控制模块微生物专业检验酶免专业检验细胞形态学及镜检主任统计管理模块仪器通讯接口试剂管理系统危急值报警提示系统安全性及应急处理安全通报管理实验室管理,医院检验科现阶段提供血液学、血库、生物化学、免疫学、微生物学和分子生物学等范畴检验服务。其主要业务包括：,58,医技信息分系统LIS物理布局,四.软件设计方案,59,医技信息分系统手术麻醉子系统示例,手术前、中、后各类统计报表手术排班麻醉计划及核对记录手术通知及进程提示术中麻醉信息采集及报告术中麻醉记录手术费用管理麻醉质控管理疼痛管理手术通知及进程提示麻醉病案统计检索手术安全管理,手术麻醉子系统是指专用于住院病人手术与麻醉

22、的申请、审批、安排以及术后有关信息的记录和跟踪等功能的计算机应用程序。,六.软件设计方案,60,医技信息分系统手术麻醉物理布局,六.软件设计方案,61,医技信息分系统康复科子系统示例,康复检查申请预约康复检查治疗提示预约时间到诊登记及计费功能检查治疗报告输入功能调整治疗计划功能统计功能新增选择功能现行康复科系统功能等,康复科子系统是指专用管理在本院做康复治疗的病患就医过程中的申请、预约、等级、计费等的专用系统。,六.软件设计方案,62,医技信息分系统病理子系统示例,标本登记及检查标本签收及费用追加图像采集数据服务诊断报告查询与统计蜡块及玻片管理包埋与切片特检标准DICOM图像接口用户权限管理与

23、HIS衔接,病理诊断在疾病治疗和预后判断上有着举足轻重的作用，病理诊断的质量直接关系到整个医院的诊疗质量，系统应能实用、高效、快捷及稳定，协助医生完成日常工作。,六.软件设计方案,63,医技信息分系统检查科室子系统示例,基本功能（预约、统计等）眼科检查心电图检查妇产科扫描检查内窥镜检查导管室管理影像科检查过敏原检查,检查科室子系统主要支持各个检查科室预约检查、做检查、写报告等功能。,六.软件设计方案,64,医技信息分系统高压氧仓工作站示例,信息获取功能医嘱功能收费功能查询功能预约功能统计功能仓管功能设备管理安全通报管理护理管理作业,高压氧仓分系统是处理高压氧仓信息的运作、报告查询、医嘱处方、收

24、费处置的计算机应用程序。,六.软件设计方案,65,医技信息分系统输血管理子系统示例,输血检验管理血液成分管理血库管理统计报表与HIS衔接科学研究系统安全管理实验室知识库支持,输血管理子系统是对医院的特殊资源血液进行管理的计算机程序，对包括输血检验、血液成分存储及发放等相关信息进行有效的控制和管理。,六.软件设计方案,66,医技信息分系统健康管理子系统示例,分流系统预约系统报告系统自动计价统计报表体检套餐健康管理身心健康仪器及物品管理系统,健康管理子系统应提供健康管理、健康评估、健康维护、疾病管理、保健管理、特需服务、家庭医学等功能。,六.软件设计方案,67,医技信息分系统血液透析子系统示例,基

25、础功能（安排床位、录入病人数据）护理计划作业医嘱处理床位管理费用管理安全通报管理统计报表窗体打印与其他系统衔接,血液透析中心子系统，主要可实现病人的入出转管理，医嘱的开立、校对、执行，日常的各种单据的处理和统计（如输入、打印、执行和汇总），病人费用的管理等。,六.软件设计方案,68,医技信息分系统DIAS子系统示例,扫描及上传功能同步数据库增删查改导出与打印统计分析现行扫描报告功能眼科图像化,DIAS系统主要目的是实现纸面医学文件转化（扫描）为电子文件图像幷进行储存和管理。,六.软件设计方案,69,行政及后勤信息分系统基本代码表设定系统示例,基本代码表设定系统是用于管理所有代码表及相关设定的工

26、具型系统。主要用户对像是系统管理及数据管理人员用。,医生档维护部门档维护大科别档维护折扣档维护床位档维护诊室档维护角色/群组档维护使用者档维护病人折扣身份暨折扣来源设定批价档维护住院原因维护档药品计价规则设定记账公司维护等,六.软件设计方案,70,医护信息分系统病案管理子系统示例,四.软件设计方案,病案管理分系统是医院用于病案管理的计算机应用程序。该系统主要指对病案首页和相关内容及病案室(科)工作进行管理的系统。,病案首页管理病案借阅病案追踪病案质量控制基本系统功能,71,财务信息分系统财务统计子系统示例,四.软件设计方案,财务统计子系统是指为会计科提供资料查询、分析的计算机应用程序。,门诊/

27、住院报表职工职属报表政府报表其他资料报表其他统计类型报表提供和Excel档导出医院财务制度及附件所涉及数据,72,综合信息分系统物资管理子系统示例,四.软件设计方案,物资管理系统是指用于医院物资管理的计算机应用程序，覆盖医院各部门包括药物、医疗用品、各种低值易耗品、办公用品、被服衣物、医疗设备、固定资产等物品的管理，主要以采购、库存管理的形式进行管理，幷为医院进行科室成本核算和管理决策提供基础资料的功能。,仓库管理物资计划管理物资采购管理物品、物资管理财务管理系统、安全管理报表管理,73,综合管理信息分系统综合查询与分析系统示例,四.软件设计方案,综合查询与分析分系统是指为医院管理者掌握医院运

28、行状况而提供资料查询、分析的计算机应用程序。该分系统从医院信息系统中加工处理出有关医院管理的医、教、研和人、财、物分析决策信息，以便为各级管理者决策提供依据。,临床医疗统计分析信息医院财务管理统计分析医院药品进出库金额管理门诊挂号统计分析住院收费分项核算医院社会及经济效益各科室和病房工作量统计汇总临床工作人员工作量统计全院综合分析统计核算医技情况报表教学科研分析等,74,综合管理信息分系统基本代码表设定系统示例,四.软件设计方案,基本代码表设定系统是用于管理所有代码表及相关设定的工具型系统。主要用户对象是系统管理及资料管理人员用。,医生档维护部门档维护大科别档维护折扣档维护床位档维护诊室档维护

29、角色/群组档维护使用者档维护病人折扣身份暨折扣来源设定批价档维护住院原因维护档药品计价规则设定记帐公司维护等,4/6,项目实施及客户化开发管理,拟定项目进度计划,按照医院的要求，结合项目实际业务需求，估算系统实施周期为X个日历日（共X个月），项目实施进度可参考下表所示：,.项目开发管理,76,系统开发过程,.项目开发管理,结合标书要求，本项目开发进展安排如下：,77,.项目开发管理,施工组织方案,项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限的资源条件下，实现或超过设定的需求和期望。本方案将采用如下的项目管理体系：,项目执行,项目管理方法论,ISO 9001/ISO

30、27001/IQMS,PMO监控,工程文化,过程/工程 工具集,实践层,体系层,辅助/监管层,项目管理流程,项目章程；项目范围说明书；立项报告,绩效报告;推荐的纠正措施；推荐的防御措施预测,最终的产品，服务，结果项目收尾,PSA系统,项目范围说明书(详细);项目详细管理计划文档,CMMI框架体系,78,人力资源安排,目前:医学信息管理专业的工程师40%比例,12人 高级开发 工程师,10人 开发工程师,6人 中级测试 工程师,4人 中级性能 测试工程师,工程师人员分配比例图,项目经理6名,实施经理1名,专家顾问6名,架构师6名,15人 中级开发 工程师,6人 架构师,5人 高级网络 工程师,5

31、人UI设计师,2人 测试经理,.项目开发管理,79,5/6,运维与系统交接管理,81,系统日常维护,系统维护任务,系统定期维护,系统升级维护,系统扩展维护,系统紧急维护,制定系统维护方案手册监控日志系统的异常警报监控各服务器的系统参数监控平台的运行状况7X24小时维护监控,定期现场设备和网络维护状况定期数据库和日志备份,软件和防火墙升级维护操作系统漏洞补丁升级维护业务功能升级维护,网络流量扩展维护系统访问量负载扩展维护系统数据库负载扩展维护,网络故障紧急维护断电故障紧急维护硬件故障紧急维护软件和防火墙故障紧急维护业务应用程序故障紧急维护数据库故障紧急维护,.运维与交接管理,82,系统交接过程,

32、.运维与交接管理,交接准备期：维护部门为了加深对信息化系统的业务和技术了解，可以在系统建设、上线试运行阶段，按照主管部门要求安排人员参与信息化系统建设阶段的工作内容。启动交接的前提：系统必须上线后投入试运行三个月以上，且运行稳定无重大事故，幷通过主管部门和最终客户的认可。交接过程：主管部门组织交接双方及业务部门共同召开维护交接启动会，协商确定交接内容、步骤和时间，形成维护交接计划表，明确维护交接各阶段职责分工、工作要求。交接工作具体分为“文档资料与物品交接”、“技术转移”、“账户权限交接”三方面。交接确认：召开交接确认会，确认系统功能、文档资料交接、技术转移培训、账户权限交接完毕幷达到要求，形

33、成系统交接备忘录，签字确认。,6/6,技术培训与售后服务,84,六.技术培训与售后服务,培训方案之对象、方式和流程,为了使医院各方参与人员都能更加深入了解项目的产品性能及应用，帮助参与人员学会使用系统，掌握相关技巧，避免错误的使用方式，幷解答学员疑惑，我方将针对本项目提供技术培训。人员注意包括：领导决策人员业务操作人员开发技术人员系统维护人员本项目培训方式：集中专题培训：与大系统建设、项目管理以及系统运行管理相关的培训系统建设管理方法培训：专业技术培训，分为系统管理员培训和系统操作员培训。项目现场培训：派遣安装调试工程师在安装现场负责完成系统培训任务。培训地点根据情况与用户共同商议确定。,培训

34、流程：首先，项目需求调研完成之后，根据计划展开用户的分层培训，分层培训可幷行展开。其次，遵循定制培训计划、明确培训用户、确认培训安排和培训环境、展开培训、培训考核、二次培训考核、模拟环境演练、最终考核评价的流程。,85,系统操作人员培训示例,以下表格是针对各业务系统操作人员的培训方案：,六.技术培训与售后服务,86,资料移交文件,一般人员的技术文件使用手册信息人员的技术文件系统管理手册系统结构及运作指南系统备份及恢复手册故障处理及恢复手册系统设定及安装配置说明书数据库资料结构手册SDK技术手册数据交换平台技术手册,我方承诺，系统开发过程中产生的所有源代码予以开放，医院拥有系统的源代码及可自行维

35、护修改源代码的权利：,与系统设计相关文档开发计划书、质量保证计划于合同签定后一周内提交。总体设计报告、需求分析说明书于需求评审会前一周内提交，幷于评审会后一周内提交修改后的需求分析说明书。设计说明书、数据字典于设计评审会前一周内提交，幷于评审会后一周内提交修改后的设计说明书、数据字典。设计说明书包括概要设计说明书和详细设计说明书。测试计划于设计评审会后二周内提交。测试报告、用户使用手册在用户培训前提交。维护手册在试运行前提交。根据合同要求，阶段性的用户使用手册、可执行代码与源代码、测试报告于阶段性产品完成时提交。招标文件提到的其他文档在验收前提交。,.技术培训与售后服务,87,技术转移结果检验,转移结果检验需从转移方和接收方，两方面的成效进行判定。即我方的转移工作检验和医院用户的学习检验，这两个方面。我方技能转移工作检验：,医院用户技能实际学习检验，根据以往实施项目的经验和本项目技能转移目标，我方建议对转移结果的检验方式如下：,.技术培训与售后服务,Win together!,